En OfertOk protegemos tu privacidad y datos personales conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile. Este documento explica qué información recopilamos, para qué finalidades la usamos, con qué base jurídica, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
OfertOk SpA es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Contacto general: [email protected]
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
- Sitio web: ofertok.cl
2. Datos que recopilamos
Información de cuenta: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, RUT.
Datos de acceso: Contraseña cifrada o inicio de sesión mediante Google.
Información de navegación: Páginas visitadas, propiedades vistas, tiempo de navegación, dispositivo.
Ofertas y transacciones: Montos ofertados, estado de cada oferta, historial de interacciones.
Visitas programadas: Fecha, hora y estado de agendamiento.
Comunicaciones: Correos operativos, notificaciones y, si aceptas, comunicaciones comerciales.
Datos de verificación de identidad (KYC): Documento de identidad, selfie biométrica y resultados de verificación. Tratamiento con medidas reforzadas de seguridad.
3. Finalidades y bases de licitud
Tratamos tus datos personales únicamente para las finalidades declaradas, cada una amparada en una base jurídica de acuerdo con la Ley 21.719:
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y operar tu cuenta | Ejecución de contrato |
| Publicar, buscar y hacer ofertas sobre propiedades | Ejecución de contrato |
| Verificación de identidad (KYC/KYB, biometría) | Obligación legal y consentimiento |
| Valoración automatizada (AVM) y scoring | Interés legítimo (con derecho a oponerte) |
| Analítica de uso y mejora del producto | Consentimiento |
| Comunicaciones comerciales y marketing | Consentimiento |
| Personalización de búsquedas y recomendaciones | Consentimiento |
| Seguridad, prevención de fraude, auditoría | Interés legítimo y obligación legal |
| Conservación tributaria y contable | Obligación legal |
Puedes gestionar tus consentimientos en cualquier momento desde /mi-cuenta/privacidad.
4. Herramientas de seguimiento y cookies
Utilizamos cookies técnicas (siempre activas, necesarias para el funcionamiento del sitio) y, sujeto a tu consentimiento, cookies de analítica, marketing y personalización. Puedes otorgar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel "Cookies" del footer o desde el portal de privacidad.
Microsoft Clarity: analítica de experiencia de usuario (sesiones, heatmaps) — requiere tu consentimiento de analíticas.
Google Tag Manager: contenedor de tags de medición — se carga sólo si otorgas consentimiento para analíticas o marketing.
Follow Up Boss (pixel): seguimiento de comportamiento para contacto comercial personalizado — requiere tu consentimiento de marketing.
5. Destinatarios y encargados de tratamiento
Contamos con proveedores (encargados de tratamiento) que procesan datos en nuestro nombre bajo un acuerdo de tratamiento de datos (DPA):
- •Supabase: autenticación, base de datos y funciones backend.
- •Resend: envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
- •Follow Up Boss: CRM y seguimiento de actividad comercial.
- •Microsoft Clarity / Google: analítica y medición de uso.
✓ No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios distintos de los declarados.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados de tratamiento procesan datos personales fuera de Chile. Adoptamos garantías contractuales y técnicas para asegurar un nivel de protección equivalente al chileno:
| Proveedor | País / región | Salvaguarda |
|---|---|---|
| Supabase | Estados Unidos / UE | DPA + cláusulas contractuales tipo |
| Resend | Estados Unidos | DPA + cláusulas contractuales tipo |
| Follow Up Boss | Estados Unidos | DPA + cláusulas contractuales tipo |
| Microsoft / Google | Estados Unidos / Global | Términos de proveedor + DPA estándar |
Puedes solicitar una copia de los acuerdos de transferencia escribiendo a [email protected].
7. Decisiones automatizadas y perfilamiento
Para entregarte una mejor experiencia usamos modelos automatizados en dos situaciones:
- •AVM (Automated Valuation Model): sugerimos un rango de precio de mercado para cada propiedad usando variables como tipo, superficie, comuna, año y comparables recientes. El resultado es una estimación, no una tasación oficial.
- •Scoring de comprador: calificamos la probabilidad de que una oferta se concrete en base a historial de comportamiento, verificación de identidad y capacidad declarada.
Tu derecho a intervención humana
Puedes oponerte a que una decisión con efecto sobre ti se tome únicamente con medios automatizados, y solicitar que sea revisada por una persona. Escríbenos a [email protected] indicando la decisión en cuestión. Responderemos en máximo 30 días calendario.
8. Política de menores
OfertOk es un servicio dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres menor de 18, no utilices la plataforma. Si identificamos una cuenta creada por un menor, será eliminada junto con sus datos asociados.
9. Conservación y retención de datos
Conservamos tus datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades declaradas:
- •Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa + hasta 5 años por obligaciones contractuales y tributarias.
- •Logs de navegación y analítica: 12 meses.
- •Datos biométricos de KYC: eliminados al aprobar la verificación, conservando sólo el hash de verificación.
- •Registros de consentimiento: conservados mientras existan finalidades que lo requieran, como evidencia auditable.
Si deseas eliminar tu cuenta y datos, visita Eliminar mis datos.
10. Tus derechos
Como titular de datos puedes ejercer los siguientes derechos:
Puedes ejercer estos derechos de forma self-service desde /mi-cuenta/privacidad o escribiendo a [email protected]. Responderemos en máximo 30 días calendario.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control granular de acceso (RLS), registro de auditoría de operaciones sensibles, separación de entornos, monitoreo de anomalías y procedimiento de respuesta a incidentes con notificación a la autoridad dentro de las 72 horas cuando corresponda.
12. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando impliquen nuevas finalidades o proveedores, te solicitaremos nuevamente tu consentimiento a través del banner CMP o por email. La versión vigente es la 2.0.0 publicada el 21-04-2026.
¿Dudas sobre tu privacidad?
Contáctanos en cualquier momento. Nuestro DPO responde en máximo 30 días calendario.
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